Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à stan.depeaux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Un message clair suffit ; l'envoi du formulaire ci-dessous n'est pas obligatoire.

Produits scellés (hygiène)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Un produit ouvert ne peut donc pas être retourné au titre de la rétractation.

Comment retourner un produit

Après votre demande, nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail. Le produit doit être scellé, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, y compris les frais de livraison standard. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son renvoi avant de rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous à stan.depeaux@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Nous vous proposons alors une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon la loi.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Velvine (Stanislas Depeaux), 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, stan.depeaux@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Date : ____________________