Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Vendeur

Velvine, exploitée par Stanislas Depeaux, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. SIRET : 989 847 975 00012. E-mail : contact@velvine.fr. Téléphone : +33 6 06 44 60 89. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits

Les produits vendus sur ce site sont des bijoux fantaisie : des bagues en métal, en finition dorée ou argentée, certaines ornées de zircons (oxyde de zirconium). Les caractéristiques de chaque produit (matière, finition, taille) sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont données à titre indicatif : de légères différences de couleur ou de reflet peuvent exister selon votre écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI). La livraison en France est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse de livraison incomplète ou d'indisponibilité du produit ; vous êtes alors remboursé(e) intégralement.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec les moyens de paiement proposés à la caisse. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Nous livrons en France. La livraison est offerte. Vos bijoux sont expédiés depuis un fournisseur partenaire situé hors de l'Union européenne. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche de chaque produit, à compter de l'expédition du colis. Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après son paiement. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail. Les droits et taxes éventuels sont inclus dans le prix : aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Passé ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé(e) (articles L216-1 et L216-2 du Code de la consommation). Voir notre politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact@velvine.fr en indiquant votre numéro de commande. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@velvine.fr avec votre numéro de commande et des photos.

9. Conseils d'utilisation et d'entretien

Essuyez vos bijoux avec un chiffon doux et rangez-les à l'abri de l'humidité. Évitez le contact prolongé avec les parfums et les produits ménagers. Si vous êtes sensible à certains métaux, contactez-nous avant votre achat.

10. Service client

Pour toute question : contact@velvine.fr. Nous vous répondons par e-mail.

12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.